Margareth Henriquez, 61 ans, est devenue présidente de Division Estates & Wine de Louis Vuitton Moët Hennessy le 1er janvier 2018, après avoir été président de Cercle de Champagne pendant neuf ans. Désormais, elle est en charge non seulement de Krug, mais également d'autres grandes marques, notamment Cheval des Andes et Cloudy Bay .

Comment ont été vos premières années de jeunesse au Venezuela?

«Quand j'étais jeune, j'étais très déterminé. J'ai toujours été passionné et je mets beaucoup d'amour et d'enthousiasme dans tout, comme je le fais aujourd'hui.

Comment votre formation et vos antécédents ont-ils influencé votre façon de gérer?

«Mon éducation était très large dans tous les sens. Mes parents ont toujours été des gens très sociaux et mondiaux. Trois religions et de nombreuses nationalités coexistaient dans ma famille sans aucun problème. Ma famille était respectueuse et généreuse, comme j'essaie toujours de l'être. Donc, oui, mon expérience a beaucoup influencé mon style de gestion. »

Quelles sont vos méthodes de management?

«Je suis ingénieur système. J'ai commencé et je continue à me concentrer sur la création d'une énergie très forte et bonne autour de tous mes projets.

«Je gère de la même manière que j'aurais aimé être géré. Je suis proche des gens. Je ne crois pas à la hiérarchie… J'essaie de faire en sorte que les équipes s'approprient mon projet, toujours à l'écoute des autres et en s'ajustant en tenant compte des opinions des autres. J'aime partager mes idées pour m'assurer à la fin que toute l'organisation y croit et construire ensemble le succès. Je ne pense ni ne parle de moi, mais je parle et pense toujours à nous.

Décrivez votre cheminement de carrière avant Krug.

«Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai commencé ma carrière au Venezuela. Puis en 1986, je suis passé des systèmes au marketing. En 1989, j'ai déménagé pour devenir directeur général d'une société de spiritueux, produisant principalement du rhum appartenant à Seagrams. En 1991, j'ai été nommé président de Seagram du Venezuela. En 1995, je suis allé à Harvard pour le programme de gestion avancée, puis j'ai déménagé au Mexique, où je suis arrivé en tant que président de la société de biscuits Nabisco Mexico et j'ai dirigé un redressement réussi. '

Comment êtes-vous arrivé dans le vin?

«J'ai pris un an pour m'occuper de ma famille, et à la fin, j'ai rejoint LVMH et suis allé en Argentine en tant que président de toutes les propriétés de Moët Hennessy en Argentine. Nous avons traversé la crise financière avec succès, puis en 2008, j'ai été invité à diriger Krug.

Lorsque vous souhaitez embaucher de nouvelles personnes pour travailler chez Krug, que recherchez-vous?

«Je recherche les compétences techniques et personnelles. Nous voulons que les gens partagent notre amour et notre passion pour l'excellence, qu'ils soient généreux et partagent avec les autres et qu'ils aiment travailler en équipe. Nous aimons les collaborateurs autonomes et indépendants. Nous sommes petits et nous avons besoin que les gens livrent et se sentent responsables de ce qu’ils font. »

Vous aviez une grande marque de Champagne à développer. Lorsque vous êtes arrivé à Krug, que pensiez-vous qu'il fallait faire?

«Krug souffrait et a perdu des ventes en 2008 et 2009. J'ai réalisé que j'étais dans une véritable maison de luxe et que l'approche n'avait rien à voir avec le marché de masse qui était mon expérience.

«Au cours de la première année, j'ai senti que je n'avais pas compris la bonne approche pour faire le tour de la maison. L'échec vous apprend que vous êtes en vie et vous montre ce qu'il ne faut pas faire. Nous avons renoué avec nos racines, et aujourd'hui nous savons pourquoi nous existons et où nous voulons aller.

Avez-vous réussi?

«Nous avons complètement transformé la façon dont nous parlons de nous-mêmes. Nous avons ajouté de la modernité en utilisant le numérique et la musique dans le cadre de notre communication. Aujourd'hui, Krug est à la fois prestigieux et contemporain, et les résultats sont fantastiques.

Si LVMH ne publie pas de résultats pour chacune de ses 70 propriétés, ses ventes de Champagne avaient glissé à 57,6 millions de bouteilles en 2008, selon Statista . En 2016, ces ventes avaient grimpé à 63,2 millions de bouteilles, selon le rapport annuel de la société.

«Je peux dire avec joie que Krug est une maison où tout a changé et où rien n'a changé du tout. Les champagnes que nous buvons aujourd'hui ont été créés bien avant le début de ce changement.

Vous prenez un nouvel emploi ainsi que le vôtre. Quels sont vos plans?

«Il est trop tôt pour le dire. Mon plan est d'écouter, d'écouter et d'écouter. »

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